Refusioner

Fra leveringsdatoen har du 100 kalenderdage til at returnere et produkt og modtage refusionen for den betalte ordre. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om din udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen på 100 hverdage er udløbet.

Returnering og tilbagebetalingsprocedure

For at modtage en refusion for det returnerede produkt skal du følge den trinvise procedure som beskrevet nedenfor:

Trin 1. Informering af Grandado

Du skal kontakte Grandado for at bekræfte returneringen af et produkt.

For at udøve din fortrydelsesret og modtage tilbagebetalingen for den betalte ordre, skal du informere os om din beslutning om at fortryde kontrakten med en utvetydig erklæring. Til dette formål skal du udfylde returformularen returformular. Du kan frit komme med enhver anden utvetydig erklæring, der beskriver din beslutning om at fortryde kontrakten. For eksempel kan du bruge modellen fortrydelsesformular som angivet på Grandado-webstedet, eller du kan kontakte vores kundesupport. Bemærk dog, at det foretrækkes at bruge returformularen, da det er mere bekvemt for os at behandle de elektroniske returordrer, og i dette tilfælde behandles returordrerne meget hurtigere.

Trin 2. Behandling af returordren

Når du har udfyldt returformularen, vil vores personale fra returafdelingen kontakte dig inden for maksimalt 2 hverdage og give dig returadressen. På denne måde kan du sikkert sende din ordre, uden at den forsvinder.

Bemærk venligst, at ingen af adressen på Mediapress Ltd. er egnet til returnering. Kontakt kundeservice for at returnere dit produkt.

Trin 3. Returnering af dit produkt.

Du skal sende produktet tilbage til den erhvervsdrivende eller til en person, der er autoriseret af den erhvervsdrivende til at modtage varerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du fik adressen til returnering af din ordre .

Trin 4. Få dine penge tilbage

Grandado refunderer alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om din beslutning om at fortryde kontrakten.

Grandado udfører tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel som forbrugeren brugte til den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har aftalt andet, og forudsat at forbrugeren ikke pådrager sig gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst.

Refusion for forsendelsesomkostninger i tilfælde af returnering

Grandado afholder omkostningerne ved returnering af varerne. Uanset ovenstående er Grandado ikke forpligtet til at godtgøre de ekstra omkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden form for levering end den billigste form for standardlevering, som den erhvervsdrivende tilbyder.

Refusion for de forkerte, defekte, beskadigede eller ufuldstændige produkter:

Når du har modtaget et forkert, defekt, beskadiget eller ufuldstændigt produkt, skal en returformular sendes via kundeserviceportalen med billeder af det modtagne produkt. Hvis produkterne anses for defekte, kan de refunderes ved delvis eller fuld tilbagebetaling til kreditkortet eller anden gældende betalingskonto. Bemærk venligst, at mindre skader på emballagen ikke anses for defekt.